Vida Çıkıntısı Ve Kapak Ayar Sorunlarıyla Servis Cevapsızlığı

Çilek Mobilya’dan aldığımız Modera çocuk odası takımının kurulumu 18 Aralık 2025 tarihinde Bursa Nilüfer’de yapıldı. Kurulumdan sadece bir gün sonra çekmecede vida çıkıntısı olduğunu fark ettik. Ayrıca dolap kapaklarından biri çok hızlı kapanırken diğeri aşırı yavaş kapanıyor, yani menteşe ve ayarlarda da problem var.

Bu durumla ilgili olarak firma ile üç kez telefonla görüştük, bir kez de WhatsApp üzerinden yazıştık. İlk aradığımızda ilgileneceklerini söylediler ancak bir hafta boyunca gelen giden olmadı. Ardından yaklaşık bir ay geçti, tekrar aradığımızda hemen ilgilenileceği söylendi, fakat yine kimse gelmedi. WhatsApp üzerinden istedikleri gibi video ve fotoğraf da gönderdik, buna rağmen servis yönlendirilmedi.

Vida çıkıntısı nedeniyle çekmeceyi kullanmak zorunda kaldık ve bu süreçte çekmecedeki giysilerden birçok t-shirt yırtıldı. Hem güvenlik hem de ürün kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Çekmecedeki vida çıkıntısının ve dolap kapaklarındaki ayar probleminin acilen yetkili servis tarafından giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.