Axess Kartı Gecikmesi Ve Kampanya Avantajı Kaybı

13 Ağustos 2026 tarihinde Akbank tarafından telefonla aranarak Axess kredi kartına başvurmam halinde 15 Eylül 2026’ya kadar yapacağım her 4.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL chip-para kazanacağım, ayrıca faizsiz taksitli 25.000 TL’lik nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiler üzerine kart başvurumu onayladım. Ancak kartım hâlâ elime ulaşmadığı için ne nakit avans kampanyasından yararlanabiliyorum ne de planladığım alışverişleri yapabiliyorum.

17 Ağustos 2026’dan beri Kuryenet’in takip sayfasından gönderimi kontrol ediyorum. Takip numaram 6220402692106. Sistemde sadece “Kuryenet merkezden Tekirdağ Çerkezköy acentesine sevk edildi” ve 17/08/2026 tarihi görünüyor, o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. İstanbul’dan Tekirdağ’a gönderi 10 gündür ilerlemiyor. Kuryenet’in ulaşılabilir bir müşteri hizmeti de bulunmadığından doğrudan bilgi alma imkanım yok.

Geçen hafta Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartın bu hafta teslim edileceği söylendi, ancak bir hafta geçti ve hâlâ kartım teslim edilmedi. İki gün önce Akbank’ı tekrar aradım, gönderimin hızlandırılmasını talep ettim ve talebimin not olarak iletileceği söylendi. Sonrasında beni geri arayıp adreste sorun olduğu belirtildi, ancak telefonda okudukları adresim tamamen doğruydu. Buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kampanya 15 Eylül’de biteceği için bu gecikme nedeniyle kartın bana vaat edilen avantajlarından yararlanamayacak duruma geliyorum.

Akbank gibi bir bankanın, bu kadar kritik bir kart teslimatında bu derece aksaklık yaşayan ve ulaşılamayan bir firma ile çalışmasını beklemezdim. Kartımın en geç yarına kadar teslim edilmemesi halinde bu kartı artık istemediğimi, başvurumun ve kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kampanya süresince yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını, Kuryenet ile yaşanan bu teslimat sorununun da acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.