Türk Telekom'da Askıda Kalan Hat Ve Çözüm Sunulmaması

Türk Telekom’dan yeni hat başvurusu yaptık, hattın 2’si gibi talep edildi ve 6’sı gibi elimize ulaştı. Hat teslim edilirken en geç 48 saat içinde aktif hale geleceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde aktif olmadı.

Durumu öğrenmek için tarafınıza ulaştığımızda hattın askıda kaldığını ve yeniden başvuru yapmamız gerektiğini söylediniz. Buna rağmen başka bir operatördeki hattımızın son gününün bugün olduğunu, mağduriyet yaşamamak için acil çözüm gerektiğini özellikle belirtmemize karşın bize bir çözüm sunulmadı. Tekrar başvuru yaparsak yüksek ücret ödeyeceğimiz için mecburen eski operatörümüze geri dönüp daha pahalı bir tarifeden devam etmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ve ek maliyetin giderilmesini, mümkünse eski operatörümüzde ödemek zorunda kaldığımız pahalı tarife kaynaklı farkın telafi edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.