Türk Telekom'da Anormal Veri Kullanımı Ve Haksız İnternet Kesintisi İçin İnceleme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 9 Ekim saat 23.59’da Cepte Dijital 20 GB paketim yenilendi. Paket yenilendiğinde hattımda 20 GB internet bulunuyordu. Yenileme sonrası yalnızca yaklaşık 1 saat kadar telefonumu kullandım ve o sürede de sadece Instagram’a girdim. Daha sonra uyudum.

Sabah saat 07.00’de uyandığımda Türk Telekom uygulamasına girdiğimde 7,89 GB internet kullanımım olduğu görünüyordu. Paketi doğru düzgün kullanmaya bile fırsat bulamadan internet hakkımın neredeyse yarısının kullanılmış görünmesi benim kullanım alışkanlıklarımla ve yaptıklarımla kesinlikle uyuşmuyor. Uygulamadaki kullanım detayları ekranında da bu durum açıkça görülüyor.

Bu sebeple, 9 Ekim gecesinden sabahına kadar görünen anormal veri kullanımı için detaylı bir inceleme yapılmasını ve haksız yere eksilen internet paketimin GB olarak hattıma iade edilmesini talep ediyorum.