Türk Telekom’da Aktif Aboneliğim Görünmüyor Ve Paket Yükseltme İmkânsız

Kayseri’de kullandığım internet hizmetim için Türk Telekom ile aktif taahhüdüm bulunmasına rağmen, bugün paketimi yükseltmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir aboneliğimin görünmediği ve Türk Telekom ile hiçbir bağlantımın olmadığı söylendi. Hem devam eden taahhüdümün olması hem de hâlen hizmet kullanıyor olmama ve her ay düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen böyle bir bilgi verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve şaşırttı.

Aboneliğime ait faturalarda yer alan 506 *******34 numarası üzerinden kayıtlarımın kontrol edilmesini, taahhüdümün ve aboneliğimin sistemde doğru şekilde görülmesini ve paket yükseltme talebimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu karışıklığın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.