Türk Telekom'da 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Evde İnternet müşterisiyim. 27.03.2026 tarihinde internetimin tamamen kesilmesi üzerine sistem üzerinden arıza kaydı açıldı ve bu kaydın numarası 5593****13 olarak görünüyor. Arıza kaydım üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ açık görünüyor ve 9 gündür evde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte teknik ekip bir kez gelip sorunun çözüldüğünü belirtti ancak aynı günün ardından problem yeniden başladı ve o tarihten bu yana internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ve net bilgi almak istesem de herhangi bir geri dönüş, bilgilendirme ya da kayıt güncellemesi yapılmadı. Tüm süreç online açılan kayıt üzerinden ilerliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmıyor.

Aylık yaklaşık 534 TL ödediğim bu hizmetten 9 gündür yararlanamıyorum. Acilen internet erişimimin sağlanmasını ve kullanamadığım günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.