Türk Telekom’da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps'ye Kadar Limitsiz Yalın Hiper ev interneti hizmetim 07.04.2026 tarihinde tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 7 gündür Adana ili Yumurtalık ilçesi Ören Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Kesintinin ardından defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen ne herhangi bir servis ekibi geldi ne de bağlantımız düzeltildi. Son üç gündür de Türk Telekom Prime hizmetleri numarasını aramamıza rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, dolayısıyla süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm tarihi de alamıyoruz. Hizmet numaram 8852312025’tir.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.