Türk Telekom'da 4.5G İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’da şebeke değişikliği yaptım ve o tarihten bu yana 4.5G hızında Yıldız 10 paketi kullanıyorum. Paket kapsamında 10 GB internet hakkım bulunmasına rağmen, şebeke veya 3 kademe çekiyor. Olsa bile internet hızım 3-4 Mbps’yi geçmiyor, yükleme hızı ise 0.25 Mbps’yi aşmıyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve hiçbir zaman beklenen hıza ulaşamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ancak “düzelteceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve problemim çözülmedi. Hizmeti Kocaeli Gölcük Hamidiye Mahallesi’nde kullanıyorum. Müşteri numaram/telefon numaram: 0551****560.

Yaşadığım hız sorunundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, paket değişikliği yapılmasını ve ücret iadesi talep ediyorum.