Türk Telekom’da 3840 Uygulamasına Ait 391 TL Haksız Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattı için ekim ayı faturasına, 3840 numaralı uygulamaya ait olduğunu öğrendiğimiz 391 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördük. Bu ücretlendirme için ne benim ne de hattın sahibi olan babamın herhangi bir onayı, talebi veya isteği olmamıştır.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden onay vermiş olabileceğimiz ve bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak ne uygulama üzerinden ne de SMS yoluyla hiçbir şekilde onay vermedik, buna rağmen haksız yere ücretlendirme yapılmış durumda.

Ekim ayı faturasında yer alan 3840 kaynaklı bu 391 TL’lik haksız ücretin iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini ve bu tür izinsiz ücretlendirmelerin hattımızda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyoruz.