Babamın Mobil Hattında İzinsiz Servis Ücretleri İptal Ve İade Talebi

Babamın kullandığı Türk Telekom mobil hattına, hiçbir onayı ve bilgisi olmamasına rağmen 3480 ve 3699 numaralı servisler üzerinden ücretlendirme yansıtılmaktadır. Ağustos ayı faturası 637 TL gelmiştir ve bu tutarın içinde bu servislerden kaynaklanan kalemler bulunmaktadır. Bu servislerin ne olduğunu bilmiyoruz, babam bu numaralardan herhangi bir abonelik, üyelik ya da içerik satın alma onayı vermemiştir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu ücretleri kendilerinin iade edemeyeceğini, detaylı görüşme için 0850 333 36 99 numaralı hatla iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Ancak hattı Türk Telekom’dan kullanmamıza rağmen faturaya yansıyan bu izinsiz kalemler için muhatap olarak Türk Telekom’u görüyoruz. Faturaya üçüncü taraf servisler üzerinden bu şekilde, açık bir onay olmadan ücretlendirme yansıtılmasını kabul etmiyoruz.

Babamın hattına izinsiz olarak tanımlanan bu 3480 ve 3699 kaynaklı ücretlerin iptal edilmesini ve kendisine iadesini, ayrıca bu tür aboneliklerin hattında tamamen kapatılmasını talep ediyoruz. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini istiyoruz.