Türk Telekom'da 3699 Servisi Ücretlendirmesi İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma 30 Eylül 2026 tarihinde saat 12.01’de bilgim ve onayım dışında 3699 servisinden ücret yansıtıldığını fark ettim. Kullanım analizi ve fatura detaylarımı incelediğimde 79,75 TL, 132,92 TL ve 49,08 TL olmak üzere toplamda 261,75 TL paket dışı kullanım adı altında ücretlendirildiğimi gördüm. Bu servis için herhangi bir abonelik başlatmadım, onay vermedim ya da bilgilendirilmedim.

Bilgim ve rızam olmadan başlatıldığını düşündüğüm 3699 servis aboneliğinin derhal tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 261,75 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve onaysız aboneliklerin kullanıcı onayı olmadan başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.