Türk Telekom’da 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliğimi kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet hattımda arıza olmasına rağmen hiçbir onarım yapılmadı ve bu süre boyunca hattım arızalı olmasına karşın her ay düzenli olarak fatura tahsil ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir temsilci ile görüşemiyorum. Sürekli olarak “tarafınıza bilgi vereceğiz” şeklinde operatör mesajı alıyor, fakat ne arıza gideriliyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Şu anda ev internetimi hiç kullanamıyorum ve aylık yaklaşık 610 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmet alamadığım bir dönem için fatura çıkarılması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’a ait 8834972010 numaralı hattımın arızasının acilen giderilmesini, 3 aydır kullanamadığım internet için alınan faturaların incelenerek haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.