Türk Telekom’da 24 Saatlik Hat Teslimi Vaadi Yerine Getirilmedi

Türk Telekom’un online numara taşıma başvurusu kapsamında yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Reklam ve bilgilendirmelerde 24 saat içinde hat teslimi yapılacağı belirtilmesine güvenerek başvuruda bulundum. 28.02.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım, adres ve tarife bilgilerim alındı ve kargo firması üzerinden gönderim yapılacağı söylendi. Ancak sistem otomatik olarak 05.03.2026 tarihine randevu oluşturdu, bu bile vaat edilen 24 saatin çok üzerindeydi.

05.03.2026 günü saat 16.00–17.00 aralığına kadar evdeydim, buna rağmen kargo gelmedi. Kargo firması zaten son derece ilgisiz, karşımda doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, telefonla ulaşamıyorum. Evden ayrılmam gerektiğinde de kargoya ulaşamadığım için durumu aktaramadım. Daha sonra kargocu beni arayıp, “sistem kapanmazsa bugün, yoksa yarın teslim ederim” dedi, fakat buna rağmen iki gün sonrasına, 07.03 tarihine yeniden randevu oluşturuldu ve hâlâ hattım teslim edilmedi. Şu an itibarıyla 8 gündür mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un reklamlarında belirtilen 24 saatte teslimat vaadi kesinlikle yerine getirilmemiştir. 2026022891722926-1 numaralı başvuruma ait hattımın acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerek Türk Telekom’un gerekse çalıştığı kargo firmasının bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.