İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 07.10.2026 tarihinden bu yana iki gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem üzerinde DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor, evdeki hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyoruz.

Yaşadığım kesinti üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yalnızca telesekreter ile kaydın alındığı söylenip görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte tarafıma ne bir bilgi verildi ne de adrese teknik ekip yönlendirildi.

Binamıza hizmet veren dış kutunun kapağı açık, kablolar son derece dağınık ve bakımsız durumda. Bu kutunun mevcut hali nedeniyle bağlantı sorunu yaşadığımı düşünüyorum ve görselini de şikayetime ekliyorum.

İki gündür mağdur olduğum internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli ise bina kutusu ve altyapının düzenlenmesini, adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama kesinti günleri oranında ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.