Türk Telekom'da 200 Mbps Hız İçin Makul Olmayan Ücret

Türk Telekom TTNET Prime abonesiyim, 200 megabit fiber internet hizmetine yeni abone oldum ve daha aboneliğimin başında yaklaşık 2 aydır uygulanan fahiş fiyat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 1786742805’tir. Şu anda aylık 795 TL ödüyorum. Piyasadaki diğer operatörlerde 1000 megabit internet 800 TL gibi bir fiyata sunulurken, Türk Telekom’un 200 megabit için 795 TL talep etmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Yeni abone olmama rağmen bu denli yüksek ücretlendirme ile karşılaşmamın, tüketici olarak eşitlik ve hakkaniyet ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüketici mevzuatı kapsamında, bilgi alma, adil ve karşılaştırılabilir fiyatlandırma, sözleşme koşullarında hakkaniyete uygunluk ve gerektiğinde cayma gibi yasal haklara sahip olduğumun bilincindeyim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olunmadı. Hem hız/fiyat dengesi hem de pazar koşullarıyla kıyaslandığında mevcut ödediğim tutarın adil olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, ya ödediğim ücretin makul bir seviyeye indirilmesini ya da aynı fiyat üzerinden hızımın anlamlı şekilde yükseltilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım çerçevesinde durumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve konunun bizzat Türk Telekom Genel Müdürlüğü tarafından çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.