Türk Telekom'da 2 Aylık İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 9. Aydan bu yana yaklaşık 2 ay boyunca hiç internet hizmeti alamadım, sonrasında ise internet geldi ancak indirme hızım aşırı derecede düştü ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu süre boyunca tarafıma her ay yaklaşık 865 TL fatura çıkarılmaya devam edildi. Hizmeti ya hiç alamadım ya da çok düşük hızla alabildim, buna rağmen faturalandırmanın tam olarak yapılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom ile defalarca görüştüğümde, tarafıma sürekli “Arızanızı gidermek için çalışmalarımıza devam ediyoruz, teknik ekiplerimiz bölgedeki incelemelerini sürdürüyor” şeklinde genel bir geri dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Türk Telekom’dan, uzun süre internet hizmeti alamadığım ve şu anda da düşük hızda hizmet aldığım dönemlere ilişkin faturalarımın incelenmesini, kullanamadığım dönemler için ücret iadesi veya mahsuplaşma yapılmasını ve bağlantı hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 885 634 1463.