Kalan 3 Gün İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda uygulamada “taahhüdünüzün bitmesine 3 gün kaldı” uyarısını gördükten ve müşteri hizmetlerinin de taahhüdümün biteceğini telefonla teyit etmesinden sonra numaramı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, taahhüdüm bitimine bu kadar kısa süre kalmışken tarafıma yüksek bir fatura ve cayma bedeli yansıtıldı.

Normalde her ay yaklaşık 800 TL gelen faturam, 22.08.2026 tarihinde kesilen ve bugün SMS ile bildirilen son faturamda 1300 TL olarak çıkarılmıştır. Taahhüt süresinin neredeyse tamamını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kalan 3 gün için bana fahiş bir cayma bedeli ve indirim iadesi yansıtıldığını görüyorum.

Bulunduğum bölgede Türk Telekom bayisi bulunmamakta, hattım kapandığı için de müşteri hizmetlerine veya mobil uygulamaya erişim sağlayamamaktayım. Bu nedenle itirazımı doğrudan iletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Tüketici mevzuatına ve Hakem Heyeti emsal kararlarına göre, bitimine sadece 3 gün kalmış bir taahhüt için bu tutarda cezai şart uygulanmasının hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. 22.08.2026 tarihli son faturamda yer alan haksız cayma bedelinin ve indirim iadelerinin iptal edilerek faturamın resen düzeltilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşıyacağımı bildiririm.