Türk Telekom’da 1000 Mbps Ücreti 100 Mbps Hıza Düşürüldü, Hız Restorasyonu Talebi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında ev fiber internet paketi satın aldım ancak birkaç gün sonra hattımın hızını hiçbir onayım olmadan yaklaşık 100 Mbps seviyesine düşürdüler. Ben yüksek hızlı paket ücreti öderken çok daha düşük hızda hizmet almak zorunda bırakılıyorum.

Sorun fark edilir edilmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece kabloyu kontrol etmem söylenerek sorun iç tesisata bağlandı. Evdeki tüm cihazların internet bağlantılarını kapatarak deneme yaptım ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı ve hız testlerinde indirme hızı yaklaşık 88 Mbps seviyesinde görünmeye devam ediyor. Yani sorun benim cihazlarımdan veya kablodan değil, verilen hizmetten kaynaklanıyor.

Ben 1000 Mbps paket ücreti ödediğim halde 100 Mbps civarında hız almak istemiyorum. Paketimin söz verdiğiniz şekilde 1000 Mbps hızına getirilmesini veya bu hız sağlanmayacaksa ödediğim ücretin aldığım hıza uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme ve onayım olmadan hız düşürülmesi konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.