Türk Telekom'da 10 Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Kopan Bağlantı

Türk Telekom’un “Online’a Özel Evde Fırsat Kampanyası” kapsamında uzun süredir ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık iki yıldır bağlantının bir hafta bile sorunsuz çalıştığını hatırlamıyorum. Modem internete bağlı gibi görünmesine rağmen sürekli kopmalar ve bağlantı problemleri yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde uzaktan standart kontroller yapıldı ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Toplamda 5 kez teknik servis ekipleri eve geldi, modem ve kablolar her seferinde değiştirildi fakat sorun bir türlü giderilemedi. Buna rağmen taahhüdüm yenilendi, fakat hizmet kalitesi düzelmek yerine daha da kötüleşti.

14 Ağustos’tan bu yana ise yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetin kalitesi beni son derece mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, Pendik/İstanbul adresimde bulunan 1782848255 numaralı hattıma ait internet bağlantısı sorunlarının kalıcı şekilde tespit edilmesini ve bir an önce tamamen giderilmesini talep ediyorum.