Türk Telekom Youtube Premium Kampanyası Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom hattıma tanımlı olan 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından, hakkım olmasına rağmen yararlanamıyorum. 5xx 8014 numaralı faturalı hattım için günlerdir uğraşmama rağmen kampanya aktif edilmiyor ve Youtube.com tarafında “uygun değildir” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu süreçte toplam 9 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde farklı şeyler söylenip konu adeta üzerlerinden atıldı, net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yeni Youtube.com hesabı açmam istendi, bu işlemi de yaptım ancak sorun yine devam etti. Dört hattım da faturalı olmasına ve kampanya hakkım olmasına rağmen, iki gündür defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Youtube.com Premium hizmetinin kendisinden çok, hakkım olan bir kampanyayı kullanamıyor olmam, müşteri hizmetlerinin bilgisiz ve ilgisiz tavrı ve hiçbir çözüm sunulamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Türk Telekom’dan soğuttu. Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, kampanya hakkımın ya tanımlanmasını ya da eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.