Türk Telekom Yetkisiz İçerik Servisi Ücreti İtirazı Ve 319 TL İadesi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, emekli öğretmenim ve kamu paketinden faydalanıyorum. Her ay faturam yaklaşık 336 TL gelirken, Ağustos ayı faturamda son ödeme tarihi 25 Eylül olacak şekilde toplam 655 TL borç göründüğünü fark ettim. Aradaki 319 TL’lik fark, faturada sadece “içerik servisleri” olarak yer alıyor.

Ben bugüne kadar hattım üzerinden herhangi bir içerik servisine bilinçli olarak abone olmadım, böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve böyle servisleri kullanmak da istemiyorum. Buna rağmen hiçbir firma adı belirtilmeden, ne olduğuna dair açıklama yapılmadan 319 TL içerik servisi ücreti yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Ağustos faturamı henüz ödemedim, son ödeme tarihi de 25 Eylül olarak görünüyor. Yarın Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp konunun detayını soracağım ancak bu şikayetimle birlikte durumun acilen incelenmesini, hattıma nasıl ve ne zaman bu içerik servisinin tanımlandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 319 TL’lik içerik servisleri ücretinin faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Benim onayım ve bilgim dışında herhangi bir içerik servisine abonelik oluşturulmuşsa bunun da derhal sonlandırılmasını ve hattımda tekrar böyle bir sorun yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.