to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim tarihinde Ataşehir, İstanbul’daki adresim için Türk Telekom’dan yeni ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 7098116361. 30 Ekim’de digital kurye kapıma gelerek saat 14:29’da kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirdi ve işlemin ardından 10 dakika içinde Türk Telekom’dan randevu tarihiyle ilgili SMS geleceğini belirtti. Ancak üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım (dün 4, bugün 3 kez). Temsilcilerden biri digital kurye geldikten sonra randevu için yardımcı olacaklarını söylemişti. Ancak bugün aradığımda, kimlik doğrulama işleminin henüz sisteme işlenmediği ve beklemem gerektiği yönünde bilgi verildi. Farklı temsilcilerden çelişkili yanıtlar alıyorum; bir kısmı 24 saat içinde SMS geleceğini, diğerleri ise işlemin henüz sisteme düşmediğini söylüyor. Şu anda başvurum “Sipariş alındı-işleniyor” aşamasında görünüyor.
Daha önce başka bir internet sağlayıcısında benzer mağduriyet yaşadığım için özellikle Türk Telekom’u tercih ettim. Ancak ilk başvuruda dahi bu kadar bekletilmek ve net bilgi alamamak hayal kırıklığı yaşattı. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve randevu sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
28 Ekim’den bu yana İstanbul Ataşehir adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yapıyorum. Toplamda dört ayrı başvuru gerçekleştirdim ve her biri farklı gerekçelerle iptal edildi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Başvurularımın ikisi...
1 Eylül tarihinde İstanbul’da Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum. Kimlik doğrulama işlemini online olarak gerçekleştiremediğim için kurye yönlendirildi. Ancak çalıştığım için evde yoktum ve kimliğimi evdeki kardeşime bırakmıştım, fakat kurye bunu kabul etmedi. Sonrasında müşteri hiz...
Türk Telekom ev interneti başvurumu 14.10 tarihinde yaptım. 18.10 ve 25.10 tarihlerinde, iki hafta üst üste cumartesi günleri kurulum randevusu aldım. İlk randevu tarihinde hiç kimse gelmedi, kurulum gerçekleşmedi. İkinci randevuda ise ekipler güya gelip kutunun kuruluma uygun olmadığını not düşmüşl...
Türk Telekom ile evimize ilk interneti bağlatmak için abonelik kaydı oluşturdum. 2 aralıkta Dijital Kurye adresime gelerek kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirdi. Akabinde modem kurulumu için 3 Aralık tarihine randevu oluşturuldu ancak randevu tarihim her gün yoğunluk bahane edilerek ertesi güne e...
Türk Telekom ağı üzerinden evde internet başvurusunda bulundum. 04.06.2025 tarihi için Dijital Kurye işlemi adına randevu oluşturuldu. Sabah 08:00 ile 21:00 saatleri arasında gelineceği söylendi; fakat belirlenen saatler arasında gelen olmadı. Gün boyu yapmam gereken işleri gerçekleştiremedim, evden...
Yorumlar