Türk Telekom Yanlış Randevu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev internetim için 16 Ocak’ta nakil başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçtikten sonra ekip, bana verilen bilgiye göre 27’sinde gelmeleri gerekirken 26’sında Şişli / İstanbul’daki adrese gelmiş. O gün için ne benim ne de evde başka birinin haberi vardı, öncesinde hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte işimi gücümü bırakıp nakil işlemi için beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen doğru düzgün bilgilendirilmedim. Sonrasında da sadece hat ile ilgili bir problem yaşandığı söylendi, ancak bu sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve naklin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyetime sebep oldu.

Randevu tarihinin yanlış ve eksik bildirilmesi, ekip gelmeden önce aranıp bilgilendirilmeyişim ve hat problemiyle ilgili net bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin acilen ve eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 265809**.