to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından adıma ait olmayan bir işletme aboneliğine dair sürekli mail alıyorum. Benim adıma ya da şirketim adına Türk Telekom’dan hiçbir abonelik veya hizmet alımı yapılmadı, zaten herhangi bir işletmem de yok. Buna rağmen Mart 2026’da başvuru mailleri, Nisan 2026 itibarıyla da fatura mailleri gelmeye başladı. Mobil bankacılık uygulamamda bile bu fatura hesap numarasıyla bir fatura görüntüleniyor, ortada açıkça bir mail ve/veya isim benzerliği kaynaklı yanlışlık olduğu görülüyor.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom şubelerine gittim, T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan kontrollerde üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik olmadığı söylendi. E-Devlet üzerinden de abonelik görünmüyor. Şubedeki çalışanlar ne yapacaklarını bilmediklerini, sistemde abonelik çıkmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve mailleri önemsemem gerektiğini, T. C. Kimlik numaramla abonelik bulunmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ancak buna rağmen d*************@gmail.com adresime fatura mailleri gelmeye devam ediyor.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde ise üzerime görünen bir abonelik olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem aramayı sonlandırıyor. Yani ne şube ne çağrı merkezi üzerinden bu yanlışlığı düzelttirebiliyorum.
Türk Telekom’un, adım ve mail adresim kullanılarak açılmış olabilecek yanlış ya da karışmış aboneliği araştırmasını, tarafıma ulaşarak durum hakkında net bilgi vermesini ve eğer isim ve mail benzerliğinden kaynaklı bir hata varsa bunun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliğim olmayan bir işletmeye ait hiçbir bilgilendirme ve fatura maili almak istemiyorum, ilgili mail adresimin bu abonelikle ilişiğinin tamamen kesilmesini istiyorum. Aksi takdirde kişisel verilerimin izinsiz ve hatalı kullanımı nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmeti için Temmuz 2025'de 18 aylık taahhüt başlattım. Sözleşme sırasında ilk 6 ay 450 TL, sonraki 12 ay ise 750 TL ödeyeceğim açıkça belirtilmişti ve ilk 7 ay boyunca faturalarım bu tutarlara uygun geldi, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 8. ayda tara...
Türk Telekom hattım üzerinden Apple Store’dan 959 TL tutarında bir uygulamanın yıllık Pro özelliğini satın aldım. Uygulamayı kullandıktan sonra istediğim özellikleri bulamadığım için aboneliği iptal ettim ve Apple üzerinden iade talebi oluşturdum. Apple iademi onayladı, uygulamaya erişimim de kısıtl...
26 Mart 2026 tarihinde saat 14.08’de hattım üzerinden 3699 veedz uygulaması için bir üyelik başlatıldığını fark ettim. Ben herhangi bir onay verdiğimi hatırlamadan, bana “Şifre: 9771. İlgili alana şifreyi giriniz. Veedz aboneliği 279 TL/ay’dır ve aylık yenilenir. Bilgi: 0850 255 36 99 b001” içerikli...
Türk Telekom hattıma, haberim ve onayım olmadan Busu isimli bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik ücreti güncel faturama yüksek bir tutar olarak yansıtılmıştır. Ben sadece temel olarak telefon kullanabilen biriyim, herhangi bir ek uygulama, üyelik veya paket satın alma işlemi yapmadım ve Busu abon...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet kullanımı ve fatura aşımıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili 30 Eylül 2025 tarihinde de mail attım, ekleriyle birlikte iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılm...
Yorumlar