Türk Telekom Yanlış İşletme Aboneliği Ve Fatura Mailleri Şikayetim

Türk Telekom tarafından adıma ait olmayan bir işletme aboneliğine dair sürekli mail alıyorum. Benim adıma ya da şirketim adına Türk Telekom’dan hiçbir abonelik veya hizmet alımı yapılmadı, zaten herhangi bir işletmem de yok. Buna rağmen Mart 2026’da başvuru mailleri, Nisan 2026 itibarıyla da fatura mailleri gelmeye başladı. Mobil bankacılık uygulamamda bile bu fatura hesap numarasıyla bir fatura görüntüleniyor, ortada açıkça bir mail ve/veya isim benzerliği kaynaklı yanlışlık olduğu görülüyor.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom şubelerine gittim, T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan kontrollerde üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik olmadığı söylendi. E-Devlet üzerinden de abonelik görünmüyor. Şubedeki çalışanlar ne yapacaklarını bilmediklerini, sistemde abonelik çıkmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve mailleri önemsemem gerektiğini, T. C. Kimlik numaramla abonelik bulunmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Ancak buna rağmen d*************@gmail.com adresime fatura mailleri gelmeye devam ediyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde ise üzerime görünen bir abonelik olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem aramayı sonlandırıyor. Yani ne şube ne çağrı merkezi üzerinden bu yanlışlığı düzelttirebiliyorum.

Türk Telekom’un, adım ve mail adresim kullanılarak açılmış olabilecek yanlış ya da karışmış aboneliği araştırmasını, tarafıma ulaşarak durum hakkında net bilgi vermesini ve eğer isim ve mail benzerliğinden kaynaklı bir hata varsa bunun derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliğim olmayan bir işletmeye ait hiçbir bilgilendirme ve fatura maili almak istemiyorum, ilgili mail adresimin bu abonelikle ilişiğinin tamamen kesilmesini istiyorum. Aksi takdirde kişisel verilerimin izinsiz ve hatalı kullanımı nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.