Türk Telekom Yanlış Anlaşılma Sonucu 7200 TL Borç Şoku

Sayın Türk Telekom ailesi, aktif olarak hem evde internet hem de mobil hat kullanıcısıyım. Büyükbabam ve annemin rahatsızlığı nedeniyle köyden merkeze taşındık. Büyükbabam ve annem yaşlılar ve bakımlarıyla ben ilgileniyorum. Aynı zamanda KPSS'ye hazırlanıyorum. Merkezdeki adresime internet kaydı yaptırmak istedim.

Mobil işlemlerinizden paket satın aldığımı düşündüm. Oysa ki var olan evde internet paketimin süresi dolmadan taahhüdünü uzattım. Kampanya yazan yere odaklanıp diğer kısımlarını göremedim. Oysa sözleşmemin bitmesine 8 ay bir süre var. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda bana göndermiş olduğu link üzerinden paket seçmemi söyledi. Ben de online işlemlerde paketleriniz daha uygun dediğimde bana onlar taahhüt yenilemek içindir. Açıklaması yapmayıp gönderdiği link üzerinden paket satın almamı söyledi.

Durumum gereği online işlemlerdeki paketi daha uygun görünce oradan paket aldığımı zannedip taahhüdümü yenilemişim. Bütçeme uygun bir tarife ararken böyle bir hata yaptım. 7200 liralık bir borç çıktı. Çok çaresizim, büyükbabam ve annemin bakımı ile ilgileniyor ve sınavlara hazırlandığım için çalışamıyorum. Bunu ödeyecek bir imkanım yok.

Lütfen bana yardımcı olur musunuz? İnanın çok çaresizim, sizden bir dönüş bekliyorum. Çağrı merkezinden başka ulaşabileceğim hiçbir yer yok. Onlar da bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyor.