Türk Telekom Ve Play Store Üzerinden NFC Uygulamasına Ait İzinsiz 1.235 TL Ücretlendirme

Türk Telekom hattıma bağlı Play Store üzerinden, benim hiçbir onayım olmadan “NFC” isimli bir uygulama aracılığıyla haksız ücretlendirmeler yapıldı. Telefonda bu uygulamaya abonelik vermediğim ve onaylamadığım halde, Play Store aracılığıyla Türk Telekom faturama yansıtılan tutarlardan sonradan haberdar oldum.

Şubat ayında bir kez, Mart ayında dört kez, Nisan ayında ise üç kez olmak üzere, her seferinde 159 TL şeklinde toplamda 1.235 TL haksız ücret alınmış. Bu işlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS'i veya açık bir onay ekranı sunulmamıştır.

Konu ile ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Play Store ile iletişime geçmeye çalıştım ancak kayda değer bir cevap alamadım. Play Store’un doğrudan bir çağrı hattı bulunmadığı için süreci de sağlıklı ilerletemiyorum. Türk Telekom üzerinden mobil ödeme yetkimle ilgili de işlem yapıp kapattım; fakat bu aşamadan sonra param zaten çekilmiş durumda.

Bilgim ve onayım olmadan alınan, toplamda 1.235 TL tutarındaki bu usulsüz ödemelerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımdan bu tür izinsiz abonelik veya ödemelerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.