Türk Telekom Ve Millenicom’un Altyapı Sorunu Nedeniyle Hız Düşüklüğü

Fırat · 2026-03-05T12:11:32+03:00

Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom aracılığıyla İzmir Narlıdere Ilıca Mahallesi’ndeki adresimde 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Hattım teknik olarak 98 Mbps hızı desteklemesine rağmen yaklaşık 6 aydır hızım 30 Mbps seviyesini geçmiyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Yapılan teknik tespitler sonucunda sorunun bina girişindeki ana kablodan, yani ankastre/reglet kısmındaki oksitlenme ve fiziksel hasardan kaynaklandığı açıkça ortaya çıkmıştır. Buna rağmen altyapı Türk Telekom’a ait olduğu halde bina girişindeki bu ana hatta herhangi bir kalıcı müdahalede bulunulmamış, arıza defalarca bildirilmesine karşın sorun giderilmemiştir. Millenicom, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu belirterek topu Türk Telekom’a atmakta, Türk Telekom ise bu ana hattaki sorunu çözmediği için iki kurum arasında ortada bırakılmış durumdayım. Yaklaşık 6 aydır ayıplı ve eksik hizmet almama rağmen faturalarımı düzenli ve tam olarak ödemeye devam ettim. Bazı aylarda 100 TL indirim tanımlansa da, yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı kalitesizliği nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Son arıza başvuruma ilişkin 2026030500150501051 numaralı arıza kaydı bulunmasına rağmen Türk Telekom ekipleri bina girişindeki ana hattı onarmamış, ankastre/reglet kısmındaki hasarlı bağlantıları yenilememiş ve sorun hâlâ çözülmemiştir. Bina girişindeki ana hattın Türk Telekom ekipleri tarafından acilen onarılmasını, ankastre/reglet bağlantılarının uygun şekilde yak konnektör ile yenilenmesini ve hattımın desteklediği hıza ulaşacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 6 aydır alamadığım hız ve yaşadığım kesintili/eksik hizmet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu döneme ilişkin ücret iadesi ve gerekli telafilerin sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Fırat

Sorun devam ediyor!

Fırat

Sorun devam ediyor mağduriyetimi hukuki yollarda gidermeye çalisacağim. Yetkili 1 kişi sorunla ilgilenmedi.

Fırat

Sorunu çözmüyorlar!

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük İnternet Deneyimi Ve Çözüm Eksikliği

Hüsnü

Türk Telekom

715

Türk Telekom’dan İzmir Buca’daki adresimde 100 Mbps’ye kadar ev interneti hizmeti alıyor ve bu hizmet için aylık 500 TL ödeme yapıyorum. Ancak aboneliğim başladığından beri sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım genellikle 25 Mbps civarında seyrediyor ve bu sorun hiç düzelmiyor. Bu ...

1759423982982.img-2580.jpg

1 Destek

Bina Genelinde 2 Aylık İnternet Kesintisi Acil Çözüm Bekliyor

Simay

Türk Telekom

252

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Binamız Türk Telekom altyapısında ve bina genelinde 2 Aralık’tan beri internet hizmeti alamıyoruz. Türk Telekom ile görüşüldüğünde 15 Aralık’ta arıza için ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak aralık ayı bitti, ne gelen oldu ne de herha...

Port Değişimi Sonrası İnternet Hızım Ve Bağlantı Kalitem Ciddi Şekilde Düştü

Mertcan

Türk Telekom

629

Uzun süredir Türk Telekom 100 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum ve bu adreste yaklaşık üç senedir 85–90 Mbps aralığında, kopma yaşamadan internet hizmeti alıyordum. Ancak yaklaşık 4 aydır, komşum taşınıp yeni biri geldikten ve o süreçte benim hattım kesilip portum değiştirildikten sonra internet h...

Akşam Saatlerinde İnternet Hızı 2 Mbps’ye Düşüyor, Çözüm Bekleniyor

Mikail

Türk Telekom

193

Türk Telekom’dan 100 Mbps ADSL internet hizmeti alıyorum. Gündüz saatlerinde hızım yaklaşık 70 Mbps civarında iken, akşam 19.30’dan sonra hızım 2 Mbps seviyesine kadar düşüyor. Bu durum son 1 haftadır her gün düzenli şekilde yaşanıyor ve interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Modem ve iç ...

aksam-saatlerinde-internet-hizi-2-mbpsye-dusuyor-cozum-bekleniyor-2.jpg

İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Maddi Kayıp Nedeniyle Mağduriyet

Barış

Türk Telekom

307

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 30 Temmuz’dan bu yana İzmir Narlıdere’deki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşmakta büyük zorluk yaşadım. Ulaştığımda ise sürekli ekip yönlendirildiği söylenme...

internet-hizmeti-kesintisi-ve-maddi-kayip-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

internet-hizmeti-kesintisi-ve-maddi-kayip-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

internet-hizmeti-kesintisi-ve-maddi-kayip-nedeniyle-magduriyet-1.jpg