Akşam Saatlerinde İnternet Hızı 2 Mbps’ye Düşüyor, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps ADSL internet hizmeti alıyorum. Gündüz saatlerinde hızım yaklaşık 70 Mbps civarında iken, akşam 19.30’dan sonra hızım 2 Mbps seviyesine kadar düşüyor. Bu durum son 1 haftadır her gün düzenli şekilde yaşanıyor ve interneti neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Modem ve iç tesisat ile ilgili tüm kontrolleri yaptım, modem değerlerim de normal görünüyor. Sorunun tamamen santral portundan kaynaklandığı açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açılmasının üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

İzmir Narlıdere’de kullandığım internet hizmetim için, santral portumun kontrol edilmesini, gerekli ise düzeltilmesini veya değiştirilmesini ve hızımın sözleşmedeki değerlere uygun şekilde stabil hale getirilmesini talep ediyorum.