Türk Telekom Ve Dijital Kurye İle Sim Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Türk Telekom üzerinden yaptığım hat taşıma işlemi kapsamında yeni sim kartımın, Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Dijital Kurye firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. 8 Aralık tarihinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hat hâlâ bana ulaştırılmadı.

Her gün bugün gelecek denilerek aranıyorum fakat ne gelen var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Bu gecikme nedeniyle mevcut hattımın da gün aşımına uğrama riski var ve bu durumda maddi manevi zarara gireceğim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece geçiştirilip telesekretere aktarılıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. Dijital Kurye firmasının müşteri hizmetlerine ise zaten hiç ulaşılamıyor.

Yeni hattımın ve sim kartımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.