Türk Telekom Teslim Edilmeyen Hat Ve Keyfi Randevu Değişikliği Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden 11/27 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla Dijital Kurye ile teslim edilecek bir hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 24 saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde 3 Aralık teslim tarihi görünüyordu, 3’ü akşamı kurye beni arayarak hattı 4 Aralık sabahı getirebileceğini söyledi. Fakat 4’ünde ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine gece yarısına yakın, haberim ve onayım olmadan randevu tarihi keyfi şekilde değiştirilerek 10 Aralık’a atıldı. Şu anda gönderilen linkte teslimat tarihi 10 Aralık olarak görünüyor, ancak Dijital Kurye ile doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.

Bu süreçte hem hat teslim edilmedi hem de net ve sorumlu bir muhatap bulamıyorum. Türk Telekom’dan, hattımın en kısa sürede teslim edilmesini, süreçle ilgili açık ve sağlıklı bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle Vodafone hattımı iptal ederek yaşayacağım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.