Söz Verilen İnternet Ücretinde Ani Fatura Artışı Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan Ekim 2025’te 300 Mbps ev interneti için 12 ay sabit ücretli bir kampanya ile 516 TL olarak anlaşarak abonelik başlattım. Ancak buna rağmen son iki aydır faturalarımda ciddi artışlar görüyorum. Geçen ay faturam 663 TL geldi, bu ay ise 669 TL olarak kesildi ve önümüzdeki ay için sistemde 964 TL görünüyor. Oysa taahhüdümün bitmesine daha uzun süre varken her ay farklı ve artan fatura çıkması bana haksızlık ve resmen mağduriyet gibi geliyor.

Ben 12 ay boyunca sabit kalacağı söylenen bu ücret üzerinden planlama yaparak abonelik başlattım. Şu anda hem verilen söz tutulmuyor hem de her ay ne kadar fatura geleceğini bilmeden kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum güven sarsıcı ve kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 1784193450’dir ve Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesi Atatürk Mahallesi Zübeyde Hanım Sokak Aleyna Apartmanı No: 62 adresinde kullanılan ev interneti aboneliğim için bu şikayeti yazıyorum. Talebim, söz verildiği gibi taahhütte belirtilen sabit ücrete geri dönülmesi ve bu sabit tutarın taahhüt süresi sonuna kadar aynen uygulanmasıdır. Ayrıca taahhüt şartlarına aykırı şekilde yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum.