to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetinizde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar, günlerce süren kesintiler ve belirgin hız düşüklüğü var. Normal koşullarda almayı beklediğim hızın çok altında, adeta kullanılmayacak kadar yavaş bir internetle karşı karşıyayım.
Muğla Menteşe’de kullandığım bu hat için 10 gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisine bağlanmak bile başlı başına bir işkenceye döndü. Nihayet bağlandığımda ise sadece “kontroller sağlanıyor, işleminiz yapılıyor” şeklinde kalıp cümlelerle oyalandım ve 10 gün boyunca ne bir çözüm sunuldu ne de teknik servis yönlendirildi.
Dün akşamdan beri tekrar kesinti yaşamaya başladım. Yine defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bana “kontrolleriniz sağlanıp size 2 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de bağlantım düzeldi. Şu anda aradığımda da çoğu zaman direkt hatta bile alınmadan sistem tarafından atılıyorum. Müşteri numaram 184**24782’dir.
Bunca süre yaşadığım kesintilere ve genel olarak kaplumbağa hızındaki internet performansına rağmen faturamda 1 TL dahi indirim yapılmadı, tüm bedelleri eksiksiz ödedim. Hem hizmet kalitesinden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Arızamın acil ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise teknik servisin adresime yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintiler ile hız düşüklüğü nedeniyle ödemiş olduğum faturalar üzerinde hakkaniyetli bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 4–5 yıldır Muğla Milas Aydınlıkevler Mahallesi’nde evimde Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum. Abone olduğumuz günden bu yana bağlantıyı neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamadık. Sürekli kopma, düşük hız ve bağlantı hataları yaşıyorum, son 1 haftadır ise sorun iyice arttı. Her 10 da...
Yaklaşık 45 gündür Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, hizmeti aldığım ilk günden beri neredeyse her gün hız düşüşü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle interneti çoğu zaman hiç kullanamıyorum. Gün aşırı müşteri hizmetlerini arayıp de...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizi ilk taktırdığımız günden bu yana her türlü problemi yaşıyoruz. Sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve genel olarak çok kötü bir internet kalitesiyle karşı karşıyayız. 100 Mbps’lik paket için yeni bir taahhüt yapmamıza rağmen bağlantı kalitesi hiçbir şekilde düzelm...
Türk Telekom ev internet aboneliğimizde yaklaşık iki aydır evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. İnternet sürekli kopuyor ya da hiç bağlanmıyor, bu yüzden mecburen kendi mobil internetlerimizi kullanıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde farklı şeyler...
Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Yaklaşık 4–5 aydır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum, çoğu zaman hızı geçtim internet sık sık tamamen kesiliyor. Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferind...
Yorumlar