to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 239 TL Ücret İptali Talebi
Playweez isimli firmayla hiçbir ilgim ve bilgim olmadığı halde, Türk Telekom hattım üzerinden Playweez Oyun Servisi’ne iznim ve onayım olmadan abone yapılmışım. 25.12.2025 tarihinde saat 21.53’te başlatıldığı görünen bu abonelik nedeniyle, henüz kesilmemiş olan 22 Ocak tarihli faturama 239 TL ek ücret yansıtılacağı Türk Telekom mobil uygulamasında görünmektedir.
Bu durum yaşanana kadar Playweez diye bir firmanın varlığından dahi haberim yoktu. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servise üye olabilmek için belirli bir numaraya SMS atmam gerektiği, ardından gelecek şifreyi ilgili yerlere girmem gerektiği söylendi. Ancak ben böyle bir işlem kesinlikle yapmadım, hiçbir SMS göndermedim. Telefonumdaki SMS uygulamasında “3699” ve “Playweez” için yaptığım aramalarda da herhangi bir kayıt, gönderilmiş veya alınmış mesaj çıkmamaktadır. Buna rağmen hattıma böyle bir abonelik tanımlanmış olması, benim açımdan tamamen izinsiz ve hukuka aykırı bir işlem, yanıltmaya varan bir durumdur.
Bugün, 15.01.2026 tarihinde saat 15.41 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 dakika süren bir görüşme yaptım ve bu aboneliği iptal ettirdim. Ancak iznim olmadan başlatılan bu aboneliğe ait 239 TL’lik ücret halen faturama yansıtılacak şekilde görünmektedir. Elimde de Türk Telekom mobil uygulamasından aldığım, bu ücret kalemini gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.
İzinsiz şekilde başlatılan Playweez Oyun Servisi aboneliğinin tümüyle iptal edilmesini, bu aboneliğe ilişkin 239 TL tutarındaki ücretin tamamının faturama hiç yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Playweez’in hem de Türk Telekom’un, iznim olmadan bu abonelik nasıl başlatıldıysa bununla ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Playweez oyun servisi” isimli bir abonelik tanımlandığını fark ettim. Bugün Türk Telekom mobil uygulamasından faturamı kontrol ettiğimde, 22 Ocak’ta kesilecek Aralık dönemi faturama bu servis için 239 TL tutarında ek ücret yansıtılacağını gördüm.
Bu servisle ilgili ne SMS yoluyla ne de başka bir kanaldan herhangi bir onay vermedim, abonelik başlatıldığına dair de tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece aboneliği iptal edebileceklerini, ancak bu ayki 239 TL’lik ücretin faturadan kaldırılamayacağını, yalnızca gelecek aylarda bir daha alınmayacağını söylediler. Onaylamadığım bir servis için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiçbir bilgim ve onayım olmadan başlatılan Playweez oyun servisi aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve Aralık dönemi faturama yansıtılacağı görülen 239 TL’lik tutarın tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tarz dış aboneliklerin, ben açık ve net bir onay vermedikçe kesinlikle aktif edilememesi için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
