to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Üzerinden İzin Almadan Başlatılan Moonkids Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi
30.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Türk Telekom faturalı hattım üzerinden kızım için elektrikli scooter kiralamak istedim. Türk Telekom hattımdan Tazı üzerindeki kare kodu okuttum ve beni Moonkids adlı servise ait olduğunu sonradan öğrendiğim bir ekrana yönlendirdi. Herhangi bir üyelik talebim olmamasına rağmen anında telefonuma 4 haneli bir şifre geldi. Karekod uygulamasının güvenlik şifresi olduğunu düşünerek bu kodu onayladığım anda, aylık 319 TL bedelli bir üyeliğe otomatik olarak abone olduğuma dair SMS aldım.
Bu işlem sırasında benden hiçbir şekilde T. C. kimlik numaram, kişisel bilgilerim gibi ek bir bilgi istenmedi, açık bir onayım alınmadı ve bilgi verilmedi. Rızam dışında, hattım üzerinden otomatik olarak bir abonelik başlatıldı. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak hattıma yansıtılan 319 TL için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ne olduğunu bilmediğim ve onayladığımı zannettiğim anda iptal ettirdiğim bu servis için benden 319 TL tahsil edileceğini söylediler.
Türk Telekom’u tekrar arayarak durumu anlattım ve şikayetçi olacağımı belirttim. Bana başka bir numara verildi, ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Türk Telekom, hiçbir iznim, rızam ve açık onayım olmadan beni böyle bir servise dahil ederek hattımdan 319 TL tahsil edilmesine zemin hazırlamış ve bu konuda da hiçbir çözüm sunmamıştır. Müşteri temsilcisinin de benzer durumların birçok kişinin başına geldiğini söylemesine rağmen, bu uygulamaya karşı bir önlem alınmaması ayrıca rahatsız edicidir.
Onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un bu tür izinsiz, yanıltıcı aboneliklere aracılık etmemesini, Moonkids adlı servisin bu şekilde onay alınmadan abonelik başlatma uygulamasının engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
