Türk Telekom Umuttepe Kampüsünde Sesli Arama Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli İzmit Umuttepe kampüsü ve çevresinde yaklaşık 4 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısında genel olarak bir sorun yaşamazken, özellikle telefon görüşmelerinde ciddi problem var. Bu bölgede arama yaparken karşı tarafa sesim gitmiyor, ses kesiliyor ya da görüşme kopuyor; çoğu zaman düzgün bir telefon konuşması gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca deneme yaptım ancak sürekli telesekreterle oyalanıp gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili somut bir çözüm veya açıklama da alamadım. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen telefon görüşmesi hizmetinden faydalanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu görüşme problemi için Umuttepe kampüsü ve çevresinde gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmasının yapılmasını, özellikle sesli arama kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca tam olarak yararlanamadığım hizmet için faturama yansıttığınız zam başta olmak üzere fatura bedelimin makul bir kısmının iade edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.