Türk Telekom Ücretsiz Tivibu Go Üyeliği İçin Faturada Gizli Ücret İptali Talebi

Türk Telekom ev internet müşterisiyim. Yalın 35 Mbps’ye kadar limitsiz internet paketimi kullanırken, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Sil Süpür” kampanyası ile 1 aylık ücretsiz Tivibu Go üyeliği verildi. Bu hizmetin tamamen ücretsiz olacağı bilgisiyle kampanyayı kullandım.

Ancak uygulamada görüntülediğim fatura özetinde, 01.11.2026 tarihinde kesilecek olan faturamın güncel tutarına Tivibu ile ilgili dijital ürün ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önceki faturalarımda böyle bir ücret yokken, yalnızca bu ay çıkacak faturamda bu bedel yer alıyor. Ücretsiz denilen bir hizmet için herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Tivibu Go kapsamında görünen bu ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ücretsiz denilen kampanyalar nedeniyle ileride de benzer bir sürpriz ücretle karşılaşmak istemiyorum.