TTNET'in Ücretsiz Duyurduğu Tivibu Go Paketi Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi

TTNET Sil Süpür kampanyasından yararlanırken, ücretsiz olduğu belirtilen 1 aylık Tivibu Go paketi tarafıma tanımlandı. Paketin kampanya dahilinde olduğu ve herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle vurgulanmasına rağmen, son gelen faturamda 10,32 TL Tivibu Go ücreti yansıtıldığını gördüm ve toplam faturam 520 TL olarak geldi.

Ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan ücret çıkarılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Kampanya sırasında verilen bilgilendirmeye güvenerek bu paketi kullandım, aksi bir durum olacağına dair hiçbir uyarı almadım.

Faturama yansıtılan 10,32 TL Tivibu Go ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda müşterilerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.