Türk Telekom Transfer Fırsatı 13 Başvurusunda Evrak Gönderilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

25.12.2025 tarihinde Türk Telekom’un “Transfer Fırsatı 13 – 100 Mbps’ye kadar Limitsiz Yalın Hiper İnternet” kampanyasına başvuru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir sözleşme, evrak ya da resmi bilgilendirme iletilmedi.

Başvuru sonrasında süreci takip edebilmek için Türk Telekom online işlemler üzerinden defalarca talep oluşturdum, Twitter (X) üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Buna rağmen hiçbir kanaldan net, çözüm odaklı ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım.

Kargo sisteminde evraklar hâlâ “kargoda” olarak görünmesine rağmen bugüne kadar ne adresime herhangi bir evrak teslim edildi ne de Türk Telekom tarafından benimle iletişime geçildi. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresim için yaptığım bu başvuruya ilişkin şu an itibarıyla kurum içinde muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom Transfer Fırsatı 13 kampanyasına başvurmama rağmen evrakların gönderilmemesi, başvurunun hangi aşamada olduğunun açıklanmaması ve müşteri hizmetlerinden çelişkili, yetersiz bilgiler verilmesi açık bir müşteri mağduriyetidir. 7227418471 başvuru numaralı işlemin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması; taahhüt süresi, kampanya hakları ve abonelik süreci açısından hak kaybı riski taşımaktadır.

Talebim; başvurumun güncel durumu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılması, evrakların neden hâlâ gönderilmediğinin açıklanması ve 7227418471 numaralı başvurunun derhal sonuçlandırılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir süreç yürütmesini kabul etmiyor, sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.