Türk Telekom Tivibu Kablo Sorunu Nedeniyle 3 Ay İnternetsiz, Çözüm Bekliyor

Türk Telekom’un Tivibu internet hizmetiyle ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi Fildamı Sokak No:17 Daire:4 adresimde bulunan internet hattımın kablosu yerinden çıkmasına rağmen yaklaşık 2 ay 20 gündür, neredeyse 3 aydır bu sorun giderilmiyor. Bu süre boyunca internetsiz bırakılmam sebebiyle hem günlük işlerimde hem de iletişimimde ciddi şekilde mağdur oldum ve firmadan son derece şikayetçiyim.

Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen internetim hâlâ yok. Her aradığımda “bugün gelecekler, yarın gelecekler” denilerek oyalanıyorum, ekiplerin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor. Genel arıza olduğu belirtildi fakat ortada genel bir arıza yok, sadece benim kablom yerinden çıkmış durumda. Aynı binadaki bütün komşularımın interneti çalışırken bir tek benim dairemde internet hizmeti verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan, Tivibu internet hattımdaki kablo sorununu acilen gidererek bağlantımı tekrar aktif hale getirmesini, bu kadar uzun süre bekletilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. İrtibat için 534 *******66 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.