Türk Telekom Tivibu Altyapı Olmama Sorununundan Dolayı Mağdur Edildim

Türk Telekom. Evde internet ve Tivibu kullanıyorum. İstanbul'dan Van ili Özalp ilçesine göçtüm. Burada da Türk Telekom ve Tivibu'yu taşımak istediğimde. Müşteri hizmetleriyle görüştüm müşteri hizmetleri bana. Türk Telekom evde internet altyapısı olduğunu ancak Tivibu altyapısı olmadığını sadece çanak anten kullanarak Tivibu kullanabileceğimi söylediler. Tivibu'yu kullanmayıp evde internet kullanmak istediğimde. Türk Telekom bayisine. Tivibu kutusunu bırakmam gerektiğini söylediler. Ancak ilk bulunduğum ilçede Türk Telekom bayisi olmadığından ve sadece merkezde olduğundan Van merkeze de yaklaşık 80 kilometre mesafede oturduğum için gidip buraya Tivibu kutusunu bırakmam gerektiğini söylediler. O zaman çanağa çevirin dediğim zaman Tivibu kutusunu bunun ayrı bir işlem olduğunu ofisten gerçekleşmesi gerektiğini söylediler Ancak burada ofis bulunmadığını söylediğinde merkezden halletmem gerektiğini söylediler. Merkezde 80 kilometre uzakta olduğu için aradığımda herhangi bir şekilde telefonu açmadılar. Türk Telekom'un Tivibu altyapısının olmamasının sorununu benim çözmemi 80 kilometre yol gitmeme işte bununla alakalı ofiste görüşmem gerektiğini söylüyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Beni mağdur ettiler. Bu konuda acilen çözüm bulunmasını Türk Telekom tarafından talep ediyorum.