to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti için online olarak yeni tarifeye geçmek istediğimi belirttim ve yeni modem talebinde bulundum. Modemin 5 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak yaklaşık 1 ay boyunca modem elimize ulaşmadı ve sonunda kendimiz gidip teslim almak zorunda kaldık. 2 Ekim civarında eski modemle bağlantı tamamen kesildi. Modemi değiştirdikten sonra da internet hizmeti hiç gelmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece "power ışığı yanıyor mu, modemin fişi takılı mı" gibi sorular soruldu ve teknik bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıldı, ekip gelip sadece bağlantı noktasına yüzeysel bir bakış atıp gitti. 48 saat içinde çözüleceği söylenen arıza halen devam ediyor. Sürekli "teknik ekip incelemelere devam ediyor" şeklinde mesajlar alıyorum ama herhangi bir ilerleme yok.
İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu dönemde, 845 TL ve 723 TL olmak üzere yüksek faturalar yansıtıldı. Faturaların son ödeme günü henüz gelmediği için şu anda ödemedim. Bu durumun düzeltilmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturadan mahsup edilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Adresim: Yalova Merkez Bağlarbaşı Mahallesi Melih Manço Sk No **. Müşteri numaram: 8817495**9, şikayet numaram: 5285**8133.
Hem arızanın acilen giderilmesini, hem de hiç kullanmadığım internet için kesilen faturaların düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorunlar çözülmezse, cayma hakkımı kullanarak başka bir operatöre geçmek istiyorum.
Uzun zamandır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli olarak internet çekmeme, kopma ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine hem taahhüdümü hem de cihazımı online özel olarak 30.09.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve yeni bir modem si...
12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için hız değişikliği ve fiber modem siparişi verdim. Taahhüdüm bitmişti ve yeni tarifeye geçiş yapmam için modem gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yeni tarifem de bu nedenle aktif ...
08.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak kısa süre sonra, 11.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra 15.08.2025 tarihinde teknik personel tarafından arandım ve interneti bağ...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
07.08.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 50 ev interneti hizmetimde modem arızası yaşadım ve Türk Telekom ile iletişime geçtim. Evime gelen Türk Telekom personelleri modemimin yandığını, istersem yeni bir modemi 18 ay taahhütle temin edebileceklerini söylediler. Özellikle 18 aydan fazla olmayacaksa k...
Yorumlar