Yeni Modem Teslim Edilmedi, İnternet Sorunlarım Çözülmedi

Arap

Türk Telekom

07 Ekim 2025 20:19

440

Uzun zamandır Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve sürekli olarak internet çekmeme, kopma ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine hem taahhüdümü hem de cihazımı online özel olarak 30.09.2025 tarihinde başvurumu yaptım ve yeni bir modem sipariş ettim. Modemin 5 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi ancak halen elime ulaşmadı.

Bu süreçte toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm (müşteri numaram: 8846946320). 06.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda, modem elime ulaşmadan hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. İnternetimin çekmediğini belirtmeme rağmen, sadece modem tesliminden sonra işlem yapılabileceği cevabını aldım kayıtlarında mevcuttur. Konuşmalar Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez farklı kişi ilgilendi şikayet kaydı oluşturuldu. Nasıl oluyorsa biri yapamam derken diğer müşteri temsilcisi yapıyor anlamadım Fakat hâlâ ne taahhüt yenileme işlemlerim tamamlandı ne de modemim elime ulaştı. İnternetimdeki çekmeme problemi ise devam ediyor.

Tüm işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Arap

30 Ekim 2025 22:14

29.09.2025 tarihinde sipariş verdiğim Türk Telekom modemi şikayet oluşturularak iptal ettim bugün 30.10.2025 tarihinde yaklaşık 31 32 gündür bana ulaşmadı bakalım iptal ürün kendi tarafına ne kadar sürede ulaşacak.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:01

2.053

16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...

Kullanmadığım İnternet Ve Teslim Edilmeyen Modem İçin Fatura Ve Ceza Şoku!

Ahmet

Türk Telekom

10 Eylül 2025 16:57

691

08.08.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak kısa süre sonra, 11.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra 15.08.2025 tarihinde teknik personel tarafından arandım ve interneti bağ...

Türk Telekom Hizmet Vermemesi Ve Arıza Servisi Göndermemesi

Eda

Türk Telekom

24 Eylül 2024 17:32

1.400

5 seneye yakındır Türk Telekom internet kullanmaktayım. Uzun süredir evin içinde çekmeme ve devamlı kesilme problemi yaşıyorum. 5 sene önce verdikleri modemin artık eski olduğunu ve yetersiz kaldığını düşünmekteyim. Taahhüt yenilememize rağmen modem için ayrı ücret istendi. Servis gelip kontrol etme...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, Taahhüt Yenilenmedi Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Hasan

Türk Telekom

28 Eylül 2025 13:07

406

27 Ağustos itibariyle Türk Telekom müşteri hizmetleri ve online işlemler menüsünden 50 Mbps limitsiz ev interneti paketimi yenilemek için başvuru yaptım. Başvuru sırasında yeni bir kampanyadan yararlanmak ve yeni bir modem satın almak istedim. İşlemlerim sırasında bana 4-5 gün içinde tüm sürecin tam...

Taahhüt Yenileme Sonrası İnternet Ve Modem Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Kaan

Türk Telekom

17 Eylül 2025 02:10

1.069

29/08/2025 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden 50 Mbps ev interneti için taahhüt yenileme ve yeni modem başvurusu yaptım. O tarihten beri internetimi hiç kullanamıyorum. Ne modem gönderildi ne de taahhüdüm yenilendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, üç kez kayıt açıldı fakat hiçbi...