Getir'de Tek Sipariş İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

12.06.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’dan Getir uygulaması üzerinden saat 09.56’da 586,98 TL tutarında sipariş verdim. Uygulama bu ilk siparişi hiç almamasına rağmen, 586,98 TL’lik tutar hesabımdan çekildi. Daha sonra saat 10.04’te ikinci bir sipariş oluşturdum, bu siparişim sisteme işlendi ve bunun ödemesi de ayrıca çekildi. Sonuç olarak Getir benden iki kez ödeme aldı ancak sistemde yalnızca bir adet sipariş kaydı görünüyor.

İlk işlem için bankamdan aldığım provizyon numarası 847889 ve saat 09.56’ya ait, ikinci işlem için ise provizyon numarası 288684 ve saat 10.04 olarak görünüyor. Bu bilgileri canlı destek üzerinden defalarca iletmeme rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı, sadece mail ya da telefon ile dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak iade talebinin oluşturulduğu veya fazladan çekilen ödemenin iade edileceği net olarak belirtilmiyor.

Saat 09.56’da alınan ve sisteme sipariş olarak yansımayan 586,98 TL’lik ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.