to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Cep Şubesi Üzerinden Yapılan Tapu Harcı Ödemesinde Taksit Ayrıcalığı Verilmemesi
12.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum Mastercard kredi kartımın sonu 3810 ile biten kartımla, cep şubesi üzerinden 212.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bu tür devlet ödemelerinde 4 taksit imkanı sunulmasına rağmen, işlemi bankanın kendi cep şubesinden yaptığım için tarafıma taksit uygulanmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi GİB sitesi üzerinden yapsaydınız 4 taksit olurdu şeklinde tek bir cevap verildi ve bu ifade sürekli tekrarlandı. Devlet ödemesini devletin bankasının cep şubesinden yapmama rağmen, sadece kanal farkı nedeniyle taksit imkânından yararlandırılmamamı adil bulmuyorum. Benzer durumda mağduriyet yaşayan bazı müşterilerin mağduriyetlerinin giderildiğini, işlemlerinin sonradan taksite bölündüğünü öğrendim.
Ziraat Bankası’ndan talebim, 12.06.2026 tarihli 212.000 TL tutarındaki tapu harcı ödememin, kredi kartım üzerinden geriye dönük olarak 4 taksite bölünmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Bu durum çözülemeyecekse de gereksiz yere aranmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
