Türk Telekom Tek Numara Teknolojisi Fatura Farkı Ve Açıklanamayan 112 TL Ücreti

Türk Telekom mobil hattımda tek numara teknolojisi hizmeti satın aldım. Türk Telekom’un resmi web sitesinde bu hizmet için KDV ve ÖİV dahil aylık ücretin 45 TL olarak sabit şekilde belirtildiğini görerek bu hizmeti tercih ettim. Ancak bu bilgiye rağmen hattıma yansıtılan faturalar, beklediğimden çok daha yüksek geldi.

Tek numara teknolojisi aboneliğine şubat ayında kayıt oldum. Mart ayında çıkan faturamda ve sonraki ay için görünen güncel fatura tutarımda, söz konusu hizmetin olması gerekenden daha yüksek hesaplandığını fark ettim. Gelen fatura tutarı yaklaşık 449 TL iken, benim hesabıma göre olması gereken tutar 380 TL civarında olmalıdır.

Faturamı detaylı incelediğimde, “vergiye tabi olmayan ücretler” başlığı altında 112 TL’lik ek bir kalem bulunduğunu gördüm. Bu kalemin neye ait olduğu ve web sitesinde belirtilen 45 TL’lik aylık ücretle nasıl bağdaştığı konusunda herhangi bir açıklama yer almamaktadır.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak temsilci, web sitesinde yer alan 45 TL’lik ücret bilgisi ile faturamdaki tutarlar arasındaki tutarsızlığı açıklayamadı ve sitede böyle bir bilgi olduğundan da haberdar olmadığını ifade etti. Yani tarafıma net, doyurucu ve ikna edici bir açıklama yapılmadı.

552***2207 numaralı hattıma ait tek numara teknolojisi hizmeti için, web sitesinde taahhüt edilen KDV ve ÖİV dahil 45 TL’lik sabit ücretin faturalarıma doğru şekilde yansıtılmasını ve “vergiye tabi olmayan ücretler” adı altında görünen 112 TL’lik kalemin ne olduğunun açıkça yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız veya hatalı yansıtılan tutarların geçmiş dönem faturalarımdan geriye dönük olarak düzeltilmesini ve iadesini istiyorum.