Türk Telekom Tarifede Belirtilmeyen Vergi Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom’da yeni efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken aylık faturamın 346 TL olacağı söylendiği için özellikle bu paketi tercih ettim. Ancak faturamda bana önceden belirtilmeyen 238 TL civarında ek bir vergi yansıtıldı ve şu an toplamda yaklaşık 586 TL fatura ödüyorum. Bu durumun bana baştan açıkça anlatılmaması nedeniyle yanıltılmış ve mağdur hissediyorum, diğer operatörlerde böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım.

Bu sorun ilk hattı kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık haziran ayından bu yana devam ediyor. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, ancak ne çağrı merkezinden ne de bayiden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım, sadece geçiştirildim ve yönlendirilmedim.

Türk Telekom’dan, tarifeyi satın alırken bana söylenen tutara uygun şekilde fatura düzenlenmesini ve bu tutarın üzerindeki, bana önceden açıkça bildirilmemiş farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.