Türk Telekom Taahhütsüz Tarifeye Geçen Hata ve İki Ay Fazla Ücret İadesi Talebi

18.02.2026 tarihinde Sakarya Serdivan’daki Serdivan AVM Türk Telekom şubesine giderek hattımı yeni efsane 30 GB faturalı tarifeye geçirmek istedim. Özellikle taahhütlü olmasını istediğimi çalışan hanımefendiye açıkça belirtmeme rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden hattım taahhütsüz olarak geçirilmiş.

Ben yabancı olduğum için mi bu şekilde ciddiye alınmadım bilmiyorum ama kendimi resmen salak yerine konmuş hissettim. Taahhütsüz yapıldığını müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve bu sebeple 2 ay boyunca boşuna daha yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Biz parayı yerden süpürerek toplamıyoruz; personelinizin yaptığı hatanın bedelini müşteriler neden ödemek zorunda kalsın.

Yaşanan bu hata nedeniyle hattımın talep ettiğim şekilde taahhütlü tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.