Türk Telekom Taahhüt Süresi Eksik Görünüyor, Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt yapmama rağmen, sistemde taahhüt sürem 21 Kasım 2024 – 22 Ekim 2025 olarak görünüyor. Bu tarih aralığı 11 ay 1 gün ediyor ve 12 ay olması gerekirken neden eksik göründüğünü anlayamıyorum. Yaklaşık 5 gün önce bu durumu fark ettim.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ayrıca, taahhüt sürem bitmeden birkaç kez yenilemem istenmişti fakat kabul etmedim. Şu anda hattım aktif ve sistemde taahhüdümün bitmesine 8 gün kaldığı belirtiliyor. Aylık faturam yaklaşık 800₺ civarında.

Taahhüt süremdeki bu eksikliğin düzeltilmesini, mağduriyet yaşamamamı ve herhangi bir ceza bedeliyle karşılaşmamamı talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt süremi de uzatmak istiyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.