Türk Telekom Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Edilmeyen Fazla Ödeme Mağduriyeti

22.09.2025 ile 23.10.2025 dönemine ait Türk Telekom cep telefonu faturam için yeni bir taahhüt yaptırdım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, eski taahhüdümün sona erdiği ve yeni taahhüt kapsamında faturamın 256 TL'ye düşeceği bilgisi verildi. Ancak fatura kesim tarihinde faturam yine 1016 TL olarak yansıtıldı ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu tutar hesabımdan çekildi.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, faturanın kesim tarihinde düzeltileceği ve 256 TL olarak faturalandırılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen mağduriyetimin giderilmesini, fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Abone/Müşteri Numaram: 5392742***, Mersin Türk Telekom abonesiyim.