Türk Telekom 88596701*** firmasından yaklaşık 3,5 ay önce Adana/Reşatbey Mahallesi'nde bulunan evim için internet bağlattım. İnternet başvurumu online kanallar üzerinden yaptım ve altyapımın desteklediği 100 Mbps'ye kadar olan paketi seçtim. Sonrasında ekip geldi, kurulumu yaptı. Buraya kadar hiçbir problem yok; çünkü bağladılar, paralarını almaya başladılar.
İnternet kurulumundan bugüne kadar geçen sürede sürekli kopma problemi yaşıyorum. Her gün iki kere modemi yeniden başlatıyorum. Evimdeki elektronik aletlerin sürekli bağlantısı kopuyor. Ben dijital pazarlama uzmanıyım, işim internetle ve sürekli işim aksıyor. Oluşturduğum üç arıza kaydının bana dönüşü, 'Apartmanı kontrol ettik, evde internet var.' şeklinde oldu. O zaman faturamı da apartman yöneticisi ödesin.
Son iki gelen teknik servis, 'Bu hızı hattınız kaldırmıyor, bu yüzden internetiniz kopuyor.' diyor. Türk Telekom bunu satıyor, gelen ekip de arıza sebebine cayma hakkım olmasın diye apartman girişi kontrol edildi, 'Evde internet var.' yazıyor. Ne güzel düzen kurulmuş, çok rahat görülüyor. Gelen teknik servis kendi sistemlerinden bile hız testi yapmıyor, bana Google'dan bir uygulamadan hız testi yapmamı söylüyor. Çok kötü hizmet.
Şu anda evimde internet var görünüyor, fakat ben bu mesajı mobil verimden bağlanarak gönderiyorum. En kötüsü, Türk Telekom aboneliğimin hiçbir bedel çıkarılmadan iptal edilmesini istiyorum. Hizmet veremiyorsanız biraz müşteri taraftarı olun ve bu iptali onaylayın. Teknik servisinizden, internet hizmetinize kadar her şey çok kötü.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar